מדיניות פרטיות

מי אחראית על המידע

נעמה סרי (Naama Serri), עוסקת עצמאית בצ׳כיה המציעה סיורים מודרכים בעברית בפראג והסביבה, היא בעלת השליטה במידע המשמש לפניות ולתיאום הסיורים. מספר העסק בצ׳כיה (IČO): 29899699. כתובת העסק הרשומה: Československého exilu 2175/32, Modřany, 14300 Praha 4, Česká republika. פרטי הרישום: פרטי העסק המלאים במרשם העסקים הצ׳כי (ARES) (נפתח בחלון חדש). דוא״ל: Naamaser1@gmail.com. לכל נושא שקשור למידע שלכם: שליחת הודעה בוואטסאפ (נפתח בחלון חדש).

איזה מידע נאסף

• מה שאתם שולחים לי: אם תבחרו לשלוח פנייה, יתקבלו הפרטים שמסרתם: שם, דרך ליצירת קשר, הסיור שמעניין אתכם, מספר משתתפים, תאריכים והערות. בפנייה בדוא״ל תתקבל גם כתובת הדוא״ל שלכם.
• יומני שרת: שירותי האחסון והאבטחה עשויים לעבד נתונים טכניים כגון כתובת IP, פרטי דפדפן ושעת הביקור לצורך הגשת האתר והגנה עליו.
• העדפות נגישות: נשמרות רק במכשיר שלכם, ולא מגיעות אליי (פירוט בהמשך).

אין צורך למסור מספר דרכון, פרטי תשלום, אבחנות רפואיות או מסמכים רפואיים בטופס. לתיאום נגישות אפשר לתאר את ההתאמה המבוקשת בלי לפרט אבחנה.

טופס ההזמנה

אפשר לשלוח את פרטי הפנייה לנעמה במייל או בוואטסאפ. כאשר הכפתור מציין ״פתיחת הפנייה במייל״, נפתחת הודעה באפליקציית המייל שלכם, ועליכם ללחוץ בה על שליחה. כאשר שירות השליחה הישירה פעיל, הכפתור מציין ״שליחת הפנייה לנעמה״ והפרטים מעובדים בשרת ומועברים באמצעות Resend לתיבת Gmail של נעמה, רק בלחיצה שלכם. אישור באתר מעיד על קבלת הבקשה בשירות השליחה, ולא על קריאת המייל או אישור הסיור. פרטי הטופס אינם נשמרים במסד הנתונים של האתר. בפתיחת WhatsApp, הפרטים מועברים בקישור לשירות, וההודעה נשלחת לנעמה רק לאחר לחיצה על שליחה שם.

למה ועל איזה בסיס

• תיאום הסיור: הפרטים משמשים למענה לבקשתכם, לתיאום ולקיום הסיור, על בסיס צעדים לקראת חוזה וקיומו (סעיף 6(1)(ב) ל־GDPR). נתונים הנדרשים לתיעוד חשבונאי או חובה חוקית יישמרו על בסיס חובה חוקית; מידע הדרוש לטיפול במחלוקת עשוי להישמר על בסיס אינטרס לגיטימי להגנה על זכויות.
• יומני שרת: משמשים לאבטחה ולתפעול האתר בלבד, על בסיס אינטרס לגיטימי בהפעלה בטוחה של האתר (סעיף 6(1)(ו) ל־GDPR).

פרטי הפנייה אינם מצרפים אתכם לרשימת דיוור. האתר אינו מקבל החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית ואינו בונה פרופיל שיווקי של המבקרים.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למלא את הטופס. מסירת שם ודרך ליצירת קשר נחוצה למענה לבקשתכם. שדה ההערות הוא רשות. אפשר לבחור לפנות ישירות בדוא״ל או בטלפון.

עוגיות

לא הפעלנו עוגיות פרסום או כלי ניתוח התנהגות. שירותי האחסון, האבטחה והכניסה לאזור הניהול עשויים להשתמש באמצעים טכניים הנחוצים להפעלתם. אם יתווספו כלי מעקב שאינם חיוניים, הם לא יופעלו לפני קבלת הסכמה מתאימה, ותינתן גם אפשרות לסרב ולבטל אותה.

מה נשמר אצלכם במכשיר

העדפות נגישות שתבחרו נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן עד לאיפוס או למחיקת נתוני האתר. סגירת הודעת העוגיות נשמרת במכשיר למשך 180 יום כדי לא להציג אותה שוב בכל ביקור. אלה אינן הרשאות לפרסום. אפשר לפתוח בכל עת את ״עוגיות ופרטיות״ בתחתית האתר ולמחוק את ההעדפות האלה. הן אינן נשלחות לשרת האתר.

הגנה על טופס הפנייה

כאשר השליחה הישירה למייל פעילה, נשמרים מוני שימוש לצמצום הצפות, ובהם מזהה מוצפן חד־כיווני המבוסס על כתובת הרשת ומשתנה מדי יום. המונים פגים בתוך 24 שעות ונמחקים בבקשה הבאה לשירות. הם אינם כוללים את תוכן הפנייה ומשמשים לאבטחת השירות, על בסיס אינטרס לגיטימי.

למי המידע מועבר

המידע אינו נמכר. הוא מעובד באמצעות שירותים המשמשים להפעלת האתר ולתקשורת שבחרתם:

• וואטסאפ (Meta): אם תפתחו הודעת וואטסאפ, השירות יקבל את פרטי הקישור וההודעה שהוכנה. השימוש בשירות כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp. שליחת דוא״ל לכתובת Gmail מעובדת גם באמצעות שירותי Google.
• אחסון ותחזוקה: האתר מתארח ב־Sites של OpenAI על תשתית Cloudflare. שירותים אלה מעבדים נתונים טכניים לצורך אחסון, אבטחה ותפעול. דניאל כחלון מטפל בעריכה ובתחזוקה הטכנית. פרטי טופס הפנייה אינם נשמרים במסד הנתונים של האתר.

מידע יימסר לרשות מוסמכת רק אם החוק יחייב זאת.

עיבוד מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי

ספקי האחסון והתקשורת פועלים גם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי. מיקום העיבוד ואמצעי ההגנה תלויים בשירות ובתנאים החלים עליו.

• אמצעי הגנה: העברה למדינה מחוץ לאזור הכלכלי האירופי מחייבת בסיס מתאים לפי פרק V ל־GDPR, כגון החלטת נאותות או סעיפים חוזיים תקניים, לפי המקרה. אפשר לפנות לנעמה לקבלת פרטים על הספקים ואמצעי ההגנה החלים על המידע שלכם.
• וואטסאפ: מידע על עיבוד נתונים בשירות מופיע במדיניות הפרטיות שלו. גם שירותי OpenAI, Cloudflare ו־Google מפרסמים מידע על פרטיות והעברות נתונים. אין באמור אישור לכך שכל המידע נשמר באירופה.

אפשר לפנות לנעמה בדוא״ל אם תרצו לברר על הטיפול בפנייה שלכם או לבחור דרך קשר אחרת.

כמה זמן המידע נשמר

פניות נשמרות כל עוד הן דרושות למענה ולתיאום; פרטי הזמנה נשמרים כל עוד הם דרושים לקיום הסיור, טיפול בתלונות ולחובות תיעוד לפי הדין. מידע הנחוץ להליך משפטי עשוי להישמר עד לסיומו. לאחר שהצורך מסתיים יש למחוק את המידע שאינו נדרש עוד. נתונים טכניים אצל ספקי האחסון כפופים לתקופות השמירה שלהם; אפשר לפנות לקבלת פרטים.

אבטחת מידע

האתר משתמש בחיבור HTTPS. פרטי הפנייה אינם נשמרים במסד הנתונים של האתר, והגישה לעריכת האתר מוגבלת למנהל מורשה. האבטחה של ההתכתבות ושל הגיבויים תלויה גם בשירות התקשורת, במכשיר ובהגדרות החשבון שלכם ושל נעמה.

הזכויות שלכם

לפי ה־GDPR, ובכפוף לתנאים ולחריגים שבדין, תוכלו:

• לדעת איזה מידע עליכם שמור אצלי ולעיין בו;
• לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן;
• לבקש למחוק את המידע;
• לבקש להגביל את השימוש בו;
• לקבל עותק של המידע שמסרתם;
• לחזור בכם מהסכמה, כאשר העיבוד מבוסס עליה, בלי לפגוע בחוקיות העיבוד שכבר נעשה;

זכות התנגדות: אתם רשאים בכל עת להתנגד לעיבוד מידע עליכם שנעשה על בסיס אינטרס לגיטימי (יומני השרת), מטעמים הנוגעים למצבכם המיוחד (סעיף 21 ל־GDPR).

למימוש זכויות אפשר לפנות ל־Naamaser1@gmail.com או בוואטסאפ. מענה יינתן ללא עיכוב בלתי מוצדק ובדרך כלל בתוך חודש. אם הדין מאפשר הארכה בגלל מורכבות הבקשה, תישלח הודעה מנומקת בתוך החודש הראשון. מחיקה כפופה, בין היתר, לחובות שמירה חוקיות ולהגנה על תביעות; במקרה כזה יוסבר מה נשמר ומדוע.

תלונה לרשות

אפשר לפנות ישירות לרשות להגנת המידע בצ׳כיה (Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz), או לרשות המוסמכת במקום מגוריכם או עבודתכם לפי הדין. פנייה לנעמה קודם לכן אינה תנאי להגשת תלונה.

קטינים

הזמנת סיור נעשית על ידי מבוגרים. פרטים על ילדים שמשתתפים בסיור נמסרים רק על ידי ההורים או המבוגרים שמלווים אותם, ורק במידה שנדרשת לתיאום.

צדדים שלישיים וקישורים חיצוניים

לא הפעלנו באתר פיקסלים או כלי מדידת התנהגות. הגופנים והתמונות נטענים מהאתר עצמו. קישורים ל־WhatsApp, לרשתות חברתיות ולאתרים אחרים יפתחו שירות חיצוני רק לפי בחירתכם.

חלק מהקישורים לאטרקציות ולשותפים כוללים סימון הפניה, שעשוי לאפשר ליעד לזהות שהגעתם מהאתר של נעמה. אין בסימון עצמו את פרטי טופס הפנייה. לאחר המעבר חלים גם תנאי הפרטיות של אתר היעד.

שינויים

אם אוסיף בעתיד כלי שאוסף מידע, אעדכן את העמוד הזה לפני שאפעיל אותו. ראו גם את התקנון ותנאי ההזמנה.

המדיניות עודכנה בנובמבר 2026.